Se l'indirizzo di consegna è nel Regno Unito o nell'Unione Europea, non c'è bisogno di preoccuparsi in quanto non ti verranno addebitati dazi doganali o spese di importazione. I nostri clienti internazionali al di fuori di questi paesi dovrebbero essere consapevoli che i prezzi sul nostro sito web non includono eventuali spese doganali. Queste variano a seconda del paese e in certe occasioni potresti dover coprire questi costi aggiuntivi quando ricevi il tuo ordine.
Tutte le opzioni di spedizione e i costi saranno chiaramente mostrati nel tuo carrello per permetterti di scegliere il metodo che preferisci. La maggior parte dei nostri prodotti può essere spedit a utilizzando opzioni di consegna Standard, Express, Il giorno successivo e Consegna programmata. Anche con località o prodotti dove la spedizione il giorno successivo non è disponibile, possiamo comunque garantire che tutti gli ordini vengano elaborati lo stesso giorno in modo da mantenere i tuoi tempi di spedizione al minimo assoluto.
Un elenco completo delle destinazioni di spedizione disponibili verrà visualizzato nel tuo carrello prima di confermare il pagamento, ma basta dire che, nominatelo, saremo in grado di spedire lì (con una o due eccezioni!).
Contatta il nostro fantastico team di Assistenza Clienti e saremo in grado di scoprire cosa è andato storto con il tuo ordine originale, quali articoli mancano e inviare tutto ciò di cui hai bisogno per completare il tuo ordine. Sarebbe ottimo se avessi il tuo numero d'ordine a portata di mano quando ti metti in contatto, ma non preoccuparti se non ce l'hai, saremo in grado di sistemare.
Mettiti in contatto con il nostro utile team di Assistenza Clienti immediatamente e ci occuperemo del problema. Idealmente se hai il tuo numero d'ordine a portata di mano ciò renderà il processo più veloce e facile per noi, ma non preoccuparti se non riesci a trovarlo. Saremo felici di occuparci di inviare gli articoli corretti a te e di consigliarti su cosa fare con la merce che hai ricevuto.
A volte i piani migliori non vanno a buon fine e anche se hai un preciso lasso di tempo per la spedizione ci possono essere occasioni in cui il tuo ordine è ritardato. Usare il numero di tracciamento fornito nella tua email di spedizione dell'ordine è sempre un buon primo passo poiché potrebbe esserci una spiegazione sul sito web del corriere. In caso contrario, basta metterti in contatto con noi e faremo delle indagini per te!
Sappiamo che ci saranno occasioni in cui non sarà possibile per te firmare personalmente per il tuo ordine. Quando ciò accade, il nostro corriere lascerà un piccolo biglietto da visita con istruzioni chiare su come puoi far rispedire il tuo pacco o come ritirarlo presso un deposito locale.
Molti dei nostri corrieri possono richiedere una firma per consegnare con successo il tuo ordine, motivo per cui raccomandiamo (dove possibile) di far consegnare i tuoi articoli in un luogo in cui sai che qualcuno sarà presente per riceverli - che sia al tuo indirizzo di casa, con un vicino di fiducia o al tuo luogo di lavoro. I seguenti corrieri possono richiedere una firma: FedEx, Landmark, Yodel, UPS, DHL, Hermes, Parcelforce e Tuffnells. I seguenti corrieri non richiedono una firma: Royal Mail. Puoi scoprire quale corriere consegnerà il tuo ordine controllando i link di tracciamento inclusi nella tua email di conferma della spedizione. Senza una firma, il corriere potrebbe non essere in grado di consegnare con successo il tuo ordine.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino e sta volando verso di te, riceverai un aggiornamento via email che include tutti i dettagli per il tracciamento così puoi controllare il progresso sul sito web del corriere pertinente. Puoi anche farlo accedendo rapidamente al tuo account sul nostro sito web. Se hai problemi a tracciare il tuo ordine o desideri fornire istruzioni per la consegna, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro team di assistenza clienti e faremo del nostro meglio per aiutarti. In alternativa, contatta direttamente il corriere.
FedEx, Landmark, Yodel, UPS, DHL, Hermes, Parcelforce, Tuffnells e Royal Mail sono solo alcuni dei corrieri che usiamo per spedire gli articoli dal nostro magazzino alla tua porta. Grazie ai nostri ottimi collegamenti con tutti i principali trasportatori possiamo contare su un'ampia gamma di corrieri, che ti offre la più ampia scelta possibile di opzioni di consegna e ci permette di consegnare il tuo ordine nel modo più economico e tempestivo.